Bestellingen
Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Ik heb geen bevestiging ontvangen, wat nu?
Check even je spamfolder – soms belandt ‘ie daar per ongeluk. Niks gevonden? Neem dan contact met ons op hi@zive-store.nl, dan zoeken we het meteen voor je uit.
Ik heb een fout gemaakt in mijn adres, wat moet ik doen?
Ik heb een fout gemaakt in mijn adres, wat moet ik doen?
Oeps! Dat kan gebeuren. Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje via hi@zive-store.nl met je ordernummer en het juiste adres.
Als je bestelling nog niet verzonden is, passen we het direct voor je aan. Is het pakketje al onderweg? Dan kijken we samen naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we 'm soms nog aanpassen. Stuur ons zo snel mogelijk een mail hi@zive-store.nl, dan kijken we wat er mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten versturen?
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten versturen?
Wij pakken je bestelling niet voor je in. Wel kunnen we, als je een kaartje mee besteld, het kaartje voor je schrijven en deze in de bestelling erbij doen. De ontvanger ontvangt ook geen factuur van ons in de doos. Dus je kan als je dat wilt het adres van de ontvanger invullen met een opmerking erbij dat het een cadeau is.